最新消息,2018年Q4净收入超20亿美元的Wayfair正将业务向线下扩张。3月27日上午,这家美国海外仓帝国速运和美国专线家居电商宣布计划于今年秋季开设提供全方位服务的零售商店,店铺位置在马萨诸塞州纳蒂克的纳蒂克购物中心。据悉,该店将作为Wayfair在线进行业务和实体经济世界的纽带,让顾客我们可以与家居系统设计研究专家见面、亲自试用体验中国家具并订购其线下和线上销售产品的送货上门提供服务。
Wayfair此前曾在纳蒂克和新泽西州帕拉默斯谋划过快闪店,不久前还在肯塔基州的佛罗伦萨开设了一家直销店。然而,这不同于它现在计划推出的商店。此外,Wayfair这个夏天将打开另一个四所商店提供一系列商品闪光灯,具体位置尚未公布。
与大多数其它家具零售商一样,新的Wayfair商店将通过免费咨询提供设计帮助,家居设计专家可能会提供从家居装修项目到装修选择的各种建议。并且我们无论是对于实体店内还是Wayfair平台上的产品,购物者都可以进行选择自己订购送货上门提供服务。
如今,电子商务品牌追求在线和离线重叠的全渠道购物体验并不罕见。尤其是亚马逊,这家电商巨头近年来通过收购全食超市(Whole Foods)、推出亚马逊书店(Amazon Books)和Amazon Go便利店也踏上了这条道路。此外,沃尔玛,Target等大型零售商网上购物提供了多种方式,包括在店内取货或送货上门订阅存储员工援助服务。
其他一些知名电商品牌,尤其是对于时尚和美妆类品牌发展如今也频繁推出实体零售店,以吸引学生尚未进行购买其网站提供商品的新顾客,以及企业通过新渠道迎合现有的需求。例如,为扩大包括实体店在内的业务范围,Rent the Runway、the RealReal、Glossier、ThredUp、Allbirds、Away、ModCloth、Madison Reed等品牌均加入像Warby Parker、Zappos和Bonobos等老牌电商。
虽然我国实体零售加大了营运资金成本,但它确实向消费者传递了这样一个重要信息,即该公司比仅通过Instagram和Facebook广告发展才能真正找到的一些不可靠品牌管理更加安全稳定。并通过商店,用户可以尝试在自己或尽量避免购买可能不适合自己的商品。
Wayfair尼拉吉·沙阿,首席执行官,在一份声明中说:“随着我们的新的零售商店的开幕,我们将继续改变人们的家庭购物产品,为客户提供一个治疗”新Wayfair“独特的购物体验的方式。我们中国期待着邀请一些我们的顾客更深入地走进Wayfair世界,欢迎他们在我们店内设计一个团队的有力技术支持和专业理论知识的指导下,切身感受到了我们国家最新的购物用户体验。”
就在这一消息公布之前,Wayfair公布了超预期的2018年Q4财报,其收入同比大增40%。公司的活跃客户群也增长了38%,达到1520万,每个客户的订单从去年同期的1.77%跃升至1.85。然而,零售商报告说,市场营销,广告和招聘,包括导致损失增加运营费用,这些因素使得一些人对可持续发展的Wayfair的增长产生了质疑。
引进新的物理零售商店不一定会缓解的高运营成本的压力,Wayfair,但它允许零售商尝试更传统的模式,并测量对企业这种模式的影响。
关于新的实体店,除了“2019年秋季” ,Wayfair没有提供确切的发布日期,也没有提供其他细节,如大小。据该公司介绍,其他细节将推出的商店前公布。

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